1. 无法下载，请排除以下情况：
1) 请检查网络是否正常，可切换网络再次尝试；
2) 公用WIFI，须确保信号稳定；
3) 苹果手机下载超过100M软件，需要切换至WIFI进行操作；
4) 安卓系统用户请登录各游戏官网或渠道官网下载；苹果IOS系统用户请登录苹果商店进行下载
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2. 无法登录，请排除以下情况：
1) “例行维护”时无法正常登录，详情请查看游戏官方网站；
2) “临时维护”请登录论坛/官网查看公告；
3) 请确保“网络”畅通；
4) “客户端”版本过低则无法正常登录，请登录官网或对应商店下载最新版本；
5) “新服”暂未开放，开服时间请以官网为准。
温馨提示：可通过以下方法查看手机型号、剩余存储、系统版本号。
苹果设备：打开设备，点击设置→通用→关于本机。
安卓设备：打开设备，点击设置→关于手机/设备/平板。
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